选择太多,并不是什么好事。

  • 2019-04-18
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  • 我们通常认为,给客户更多产品和服务选择的权利,他们更容易找到适合的产品,更容易对自己的选择满意。

  • 实际上,大多数客户并不清楚自己想要什么。

  • 更可能是,客户不喜欢做选择,客户只需要你给他提供产品力最强的那款。

  • 过去的电商,商家喜欢铺货,sku的数量越多越好。从商家角度来讲,好处很明显,产品越多,被用户搜索到的几率也越大,总体销量也就越高。

  • 不过,现在电商环境早已从铺货的方式转变为品牌(单品)为王的模式,铺货开始失效了,单品爆款的模式似乎来得更有效。即便是铺货的模式,少数几款产品贡献99%的销量也是常见。

  • 一个客户,面对两款类似的产品,不管选择任何一款,都很容易因为没有获得另外一款而感觉到遗憾。

  • 用户选择困难症,不是用户的问题,而本应该是产品设计者需要解决的问题,却交由用户去处理更多的信息。

  • 不给用户选择,本质上是减少对于选择的心智消耗。每个人已经活得很累了,给过多选择,实际上是增加对方的决策负担。

  • 选择太多,意味着更多的机会成本,选择越多,期望值越高,也更不容易满意。

  • 选择实在过多的情况下,最好的选择可能是放弃选择。选择过多会降低客户的购买欲望。这种现象在心理学上叫做“决策瘫痪”。

  • 对于产品设计者来说,目标应该明确,你的产品应该仅仅是为了解决某一个特定的功能,而非大而全。如果能把一个特性做到极致,就基本上赢了。

  • 就好比你想买一部待机时间长一点的手机,多数人能想到oppo。因为一提到oppo,大家都会先想到“充电五分钟,通话两小时”的口号。而小米呢?小米什么都很好,但不知道好在哪里。

  • 对于个人来说,任何时候做选择,应该理清什么是对自己最重要的,直接冲最重要的去,少就是多,其他都不用看,多半不后悔。

  • 不幸福也往往来源于选择太多,害怕错过,害怕失去。幸福,则往往来源于选择来得刚刚好。

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